Покурите вот эту страницу: http://tema12.com/cros.php

Если возникли какие-то проблемы в ЛК, то там найдете ссылки на формы для заполнения. Например:

* Проблемы, связанные с поручениями в ЛК
* Нет мавро доступных к выводу
* Не приходят СМС подтверждения из ЛК МММ-2012
* Не приходят поручения на подтверждение заявки на оказание помощи
* Разблокировка участника структуры ИМПЕРИАЛ
* Переход в структуру Империал из других структур
..и др.